顾客都是对的吗？ 2013-03-24 | 随笔 | 9,927 views | 20 replies “消费者就是上帝”只是商家的一种普遍营销手段，它不是更不应该是判断是非的标准！诚然，国内的服务业还有各种各样的问题，但是这些问题不可能依靠”顾客就是上帝”这么一个营销手段去解决。一味去强调”顾客就是上帝”，忽视相关的前提、规则、语境，认为出钱的就是大爷，只能说我们离真正的服务业精神还很远。 （更多…） read more...
CCAV-315婊子立牌坊 2013-03-16 | 随笔 | 17,204 views | 31 replies 昨天下午下班前，接到分公司短信，内容如下：接总公司紧急通知，为做好315媒体曝光应对准备，请各分支机构责任人、骨干收看今晚315晚会直播，并在3月16-17日安排骨干值班，如遇突发事件，第一事件上报总、分公司！——这就是315，每个企业怕、消费者乐的日子。 （更多…） read more...
味同嚼蜡般的周末 2013-03-10 | 随笔 | 10,177 views | 22 replies 昨天从出差地回家，下午昏天暗地的睡了一觉，爬起来已经是该吃晚饭的点了。于是在老婆下班前，开始鼓捣晚饭。吃完饭，老婆捧着理论书看了起来。我一个人在旁边看《生活大爆炸6》，笑的呵呵声，但老婆完全无视我的存在，继续研读…… （更多…） read more...